Protección de datos | Tennis-Point
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Protección de datos

Le agradecemos su visita a nuestra página web y su interés por nuestra empresa y nuestros productos. Creemos que es importante proteger su esfera privada cuando use nuestra página web y, por ello, le rogamos que preste atención a la información siguiente:

1) Recopilación, procesamiento y utilización de sus datos personales.

Asimismo, será posible la recopilación de datos personales al registrarse para recibir nuestro boletín de noticias. El consentimiento del empleo de los datos con fines publicitarios a través de nuestro boletín de noticias se facilitará.

La suscripción puede cancelarse haciendo clic en el enlace previsto a este efecto o enviándonos un mensaje. Después de cancelar la suscripción, los datos serán borrados definitivamente.

Puede visitar nuestra página web sin tener que indicar datos personales. Cada vez que se accede a nuestra página web, el navegador correspondiente transmite datos de uso, como fecha y hora de la consulta, nombre de la página consultada, cantidad de datos transmitida y el proveedor consultado, que se guardan en archivos de protocolo, los llamados registros del servidor. Estos datos no pueden asignarse a una persona específica y sirven exclusivamente para garantizar que nuestra página web funcione sin problemas y para mejorar nuestra oferta.

Los datos personales se recopilarán si se nos comunican voluntariamente para la celebración de un contrato o la apertura de una cuenta. Los datos recopilados se indican en los correspondientes formularios. La cuenta de cliente puede eliminarse en cualquier momento, para lo cual habrá de enviarnos un mensaje utilizando los datos de contacto indicados más abajo. Los datos que se nos proporcionan se guardan y usan para la ejecución del contrato. Tras completarse dicha ejecución o con la eliminación de la cuenta del cliente, los datos se bloquearán acorde a los plazos de conservación que dicta la legislación fiscal y mercantil, transcurridos los cuales se eliminarán siempre que no se haya consentido explícitamente un uso posterior de los datos o hayamos reservado otro uso de estos permitido por ley, sobre lo cual informaremos a continuación de manera pertinente.

Al ponerse en contacto con nosotros (p. ej., a través del formulario de contacto o por correo electrónico) se recopilan datos personales; en el caso del formulario de contacto, los datos recopilados se indican en el respectivo formulario. Estos datos se guardarán y usarán exclusivamente para responder a su consulta o para ponernos en contacto y para las cuestiones administrativas y técnicas relacionadas. Sus datos se eliminarán tras procesar su solicitud si así lo desea y si no estamos obligados por ley a conservar los datos.

2) Cesión de datos personales

2.1 Los datos personales del cliente se proporcionarán a la empresa de transporte contratada con el fin de ejecutar el contrato, en la medida que sea necesario para la entrega de la mercancía. Para la liquidación del pago, se transmitirán los datos, si fuera necesario, a la entidad de crédito encargada de gestionarlo.

2.2 Al pagar por PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o —si se ofrece como opción— «compra a cuenta» a través de PayPal, transmitiremos sus datos de pago para el procesamiento del pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, PayPal). PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación crediticia respecto a los modos de pago con tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o —si se ofrece como opción— «compra a cuenta» a través de PayPal. El resultado de la verificación crediticia indica la probabilidad estadística de impago y PayPal lo usará para decidir si ofrece el respectivo modo de pago. La validación crediticia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores score). La inclusión de valores de probabilidad en el resultado de la verificación crediticia se basa en un proceso matemático-estadístico reconocido científicamente. En el cálculo de los valores de probabilidad se incluyen, entre otros, datos como la dirección. Tiene más información sobre protección de datos, incluidas las agencias crediticias empleadas, en la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full.

3) Cookies

Esta página web utiliza cookies para facilitar el uso, la eficacia y la seguridad de nuestro sitio web, sobre todo, para agilizar la navegación por Internet. Las cookies también nos permiten medir la frecuencia de las visitas y la navegación en general.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su sistema informático. Se advierte que algunas cookies son transferidas desde nuestro servidor a su sistema informático, aunque en este caso se trata de las llamadas cookies de sesión.

Las cookies de sesión desaparecen del disco duro una vez que cierre su explorador.

Otras cookies permanecen almacenadas en su ordenador para poder facilitar su identificación en visitas posteriores al sitio web (las llamadas cookies permanentes). Las cookies pueden rechazarse en cualquier momento, siempre que el navegador lo permita. Se ha de tener en cuenta que no podrá disponer de determinadas funciones o solamente de modo limitado, si decide no aceptar las cookies de nuestra página web.

4) Toma de contacto para solicitar la valoración del cliente

Si usted ha expresado su consentimiento explícito al respecto durante o después de realizar el pedido activando la casilla correspondiente o haciendo clic en el botón pertinente («Evaluar más tarde»), transferiremos su dirección de correo electrónico para el recordatorio del envío de la evaluación del proceso de pedido a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (www.trustedshops.de), con el fin de que puedan recordarle a través de correo electrónico la posibilidad de enviar tal evaluación. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante notificación dirigida al contacto abajo indicado o directamente a Trusted Shops.

5) Uso de vídeos de Youtube

Esta página web usa la función de insertar de Youtube para la visualización y reproducción de vídeos del proveedor de servicios Youtube. Para ello, se emplea el modo de mejora de la privacidad, el cual, según información del proveedor, solo almacena datos de usuarios si reproducen el vídeo. Si se inicia la reproducción de vídeos insertados de Youtube, el proveedor de servicios Youtube instala cookies para recopilar información sobre el comportamiento web de los usuarios. Según ha indicado Youtube, esto se hace, entre otras cosas, para recopilar estadísticas de vídeos, mejorar la facilidad de uso y evitar usos indebidos. Independientemente de la reproducción del vídeo insertado, cada vez que se visite esta página web, se registrará una conexión a la red DoubleClick de Google, que puede realizar otros procesos de tratamiento de datos de forma independiente.

Encontrará más información sobre la protección de datos de YouTube en la política de privacidad de dicho proveedor en https://http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

6) Servicio de Análisis Web

6.1 Esta página Web usa Google Analytics, un servicio de analítica proporcionado por Google Inc. («Google»). Google Analytics usa cookies, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que facilitan un análisis del uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre el uso que usted hace de este sitio web se transmite al servidor de Google en EE. UU. donde los datos son almacenados.

Si está activada la opción de anonimizar la IP en este sitio web, la dirección IP será acortada previamente por Google en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contractuales del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y es acortada allí.
Por encargo del operador de esta página web, Google usará esta información para evaluar la manera en que usted utiliza este sitio web, recopilar informes sobre sus actividades en el sitio web y prestar otros servicios referidos al uso del sitio web y de Internet para el operario del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador dentro del margen de Google Analytics no se reunirá con otros datos almacenados en Google. Usted podrá impedir la memorización de las cookies si realiza el ajuste correspondiente en el software de su navegador, pero señalamos que entonces posiblemente no podrá utilizar todas las funciones de este sitio web en todo su alcance. Además, le brindamos la posibilidad de descargar e instalar un plug-in para su navegador mediante el cual podrá impedir que Google recoja y procese los datos generados por el cookie (incluida su dirección IP), relacionados con el uso que usted hace de este sitio web. Para descargar este plug-in haga clic en el siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Además del plugin del navegador o en los navegadores de dispositivos móviles, haga clic en el siguiente enlace para instalar una cookie de inhabilitación que impedirá que Google Analytics recopile datos en esta página web en un futuro (esta cookie de inhabilitación solo funciona en este navegador y para este dominio; para eliminar las cookies de este navegador, debe volver a hacer clic en este enlace):

Desactivar Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics con la ampliación de código «_anonymizeIp()». Por consiguiente, Google Analytics sólo procesará las direcciones IP de forma acortada de modo que no es posible identificar el usuario mediante la dirección de IP acortada.

6.2 Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web Inspectlet, gestionado por el proveedor Inspectlet (www.inspectlet.com), para la evaluación estadística de las visitas de los usuarios. Inspectlet utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria caché del navegador del usuario. Estas cookies permiten reconocer el navegador. La información recopilada por las cookies en un perfil de usuario bajo pseudónimo no se utiliza para identificar personalmente a los usuarios del sitio web ni se vincula a datos de carácter personal del usuario al que se ha asignado dicho pseudónimo. Si usted no está conforme con el almacenamiento y la evaluación de estos datos relativos a su visita a nuestro sitio web y quiere oponerse a ello en el futuro, puede impedir el uso de cookies y, por tanto, la participación en este sistema de seguimiento.
Si quiere oponerse a la recopilación y al almacenamiento de los datos de su visita a nuestro portal, en el siguiente enlace puede descargar una cookie de inhabilitación que impide que Inspectlet recoja y almacene en el futuro los datos relativos a su visita: http://www.inspectlet.com/optout
La cookie de inhabilitación pertenece a Inspectlet. No la elimine salvo que quiera que se vuelvan a recopilar los datos mencionados.

6.3 Este sitio web utiliza TrackJS, un servicio de seguimiento de errores de TrackJS, LLC., Minnesota, EE. UU. Con la ayuda de este sistema, se recopilan, analizan y almacenan datos anonimizados sobre las visitas a nuestro sitio web con el objetivo de detectar errores y optimizar nuestra oferta en línea. Para ello, TrackJS emplea cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en este caso en la memoria caché del navegador del usuario. Estas cookies sirven para reconocer el navegador y permiten obtener datos estadísticos más precisos. TrackJS utiliza esta información para evaluar la utilización del sitio web por parte de los usuarios, crear informes sobre la actividad en el portal y analizar el contexto de los mensajes de error. Si desea oponerse a la recopilación de datos y a la creación de un perfil anónimo de usuario, así como a la instalación de cookies, su navegador le ofrece la opción de bloquear la instalación de cookies en el futuro y de eliminar las ya instaladas. Sin embargo, si inhabilita todas las cookies, es posible que no puedan ejecutarse determinadas funciones de nuestro sitio web.

6.4 Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web New Relic, gestionado por New Relic, Inc., 188 Spear St, San Francisco, CA 94105, EE. UU., para la valoración estadística de las visitas de los usuarios. New Relic recopila y almacena datos a partir de los cuales se crea un perfil de usuario bajo pseudónimo con el objetivo de analizar los hábitos de los usuarios y mejorar nuestra oferta en línea, así como para fines de optimización y marketing. New Relic emplea cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria caché del navegador del usuario. Estas cookies permiten reconocer el navegador y obtener datos estadísticos más precisos. New Relic utiliza la información para valorar la utilización de nuestro portal por parte de los usuarios, elaborar informes sobre la actividad en el sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso de Internet y de nuestro sitio web. New Relic no vincula en ningún caso los datos de carácter personal con otros datos de New Relic. Si usted desea oponerse a la evaluación de sus visitas a nuestro sitio web por medio de cookies, puede seleccionar los ajustes correspondientes en su navegador de modo que se le informe sobre la instalación de estos archivos y pueda decidir caso a caso si permite su uso, aceptar su uso solo en determinadas ocasiones o prohibirlo con carácter general.
También puede utilizar la página de inhabilitación de cookies para usuarios de la UE http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ para comprobar si New Relic instala en su navegador cookies publicitarias y desactivarlas.
En el siguiente enlace figura la política de protección de datos de New Relic:https://newrelic.com/privacy.

7) Utilización de Google Adwords y el seguimiento de conversiones

Esta página web utiliza el programa publicitario Google Adwords, y, por tanto, herramientas de seguimiento de conversión. El seguimiento de conversiones colocará una cookie cuando un usuario haga clic en un anuncio de Google. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su sistema informático. Estas cookies pierden su validez tras un periodo de 30 días y no se emplean para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la Cookie todavía no ha caducado, tanto Google como nosotros podemos saber que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha visitado la página web. Cada cliente de Google Adwords posee una cookie diferente. Por tanto, las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los clientes de Adwords. La información obtenida por las cookies de conversión se utiliza con fines estadísticos para los clientes de AdWords, que han optado por el seguimiento de conversión. Los clientes conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y que con ayuda del seguimiento de conversión visitaron su página web. Sin embargo, no reciben información para identificar personalmente al usuario. Los usuarios que no deseen participar en actividades de seguimiento pueden negarse a aceptar esta cookie, bloqueando las cookies en las preferencias de usuario del navegador de Internet. Lo único que ocurrirá será que estos usuarios no se incluirán en las estadísticas del seguimiento de conversiones.

En la siguiente dirección de Internet podrá obtener más información sobre la política de privacidad de Google: http://google.de/policies/privacy/

8) Retargeting / Remarketing

8.1 Esta página web usa la tecnología retargeting, un servicio proporcionado por Google Inc. («Google»). Con este servicio podemos ofrecer publicidad personalizada a los visitantes de nuestras páginas web, que se han interesado por nuestra tienda y nuestros productos. La inserción de la publicidad se apoya en un análisis basado en cookies que analizan el uso anterior, pero sin emplear datos personales. Con esta tecnología, se almacena una cookie en su ordenador o dispositivo móvil para recopilar datos anonimizados de sus intereses y posteriormente personalizar la publicidad con la información acumulada. Los cookies son pequeños archivos de texto, que se almacenan en su ordenador o dispositivos móviles. De esta manera, usted recibe la publicidad que probablemente corresponda con los productos y las informaciones que le interesan. Usted puede oponerse a la instalación de cookies para obtener las especificaciones de anuncios de forma permanente, mediante la descarga de un plug-in en el siguiente enlace:

https:// www.google.com/settings/ads/onweb/

Puede consultar más información y la política de privacidad de Google respecto a la publicidad aquí:

https:// www.google.com/privacy/ads

8.2 Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones Bing Ads de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.). Esta herramienta instala una cookie en el ordenador del usuario siempre que este haya accedido a nuestro portal a través de un anuncio de Microsoft Bing. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro. Estas cookies pierden su validez una vez transcurridos 180 días y no permiten la identificación personal. Si un usuario visita determinadas páginas de este sitio web antes de que la cookie pierda la validez, tanto Microsoft como nosotros sabremos que dicho usuario ha hecho clic en el anuncio correspondiente y ha sido redirigido a esta página (página de conversión). La información obtenida con ayuda de las cookies de conversión sirve para crear estadísticas de conversión, es decir, determinar cuántos usuarios acceden a una página de conversión tras hacer clic en un anuncio. Esto nos permite saber el número total de usuarios que hacen clic en nuestro anuncio y son redirigidos a una página que cuenta con una etiqueta de seguimiento de conversiones. No obstante, no obtenemos información alguna que permita la identificación personal de los usuarios. Si usted no está conforme con el uso del seguimiento de conversiones, puede desactivar fácilmente la cookie de Bing Ads en los ajustes de su navegador. De esa manera, no se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones. También puede utilizar la página de inhabilitación de cookies para usuarios de la UE http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ para comprobar si Microsoft instala en su navegador cookies publicitarias y desactivarlas.
En la siguiente página web puede obtener más información sobre la política de privacidad de Microsoft Bing Ads:https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

8.3 En este sitio web utilizamos Facebook-Pixel de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»), siempre que el usuario nos haya otorgado su consentimiento expreso haciendo clic en el botón correspondiente. De este modo, podemos hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios después de que estos hayan visto o hecho clic en un anuncio de Facebook. Este procedimiento sirve para valorar la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de elaboración de estudios de mercado y puede contribuir a optimizar futuras acciones publicitarias.
Los datos recopilados que se nos facilitan son anónimos, es decir, no nos permiten sacar conclusiones respecto a la identidad de los usuarios. No obstante, los datos son almacenados y procesados por Facebook, de modo que es posible vincularlos al perfil del usuario y pueden ser utilizados por Facebook para sus propios fines publicitarios de acuerdo con su política de datos (https://www.facebook.com/about/privacy/). Usted puede permitir a Facebook y a sus empresas asociadas la activación de anuncios publicitarios tanto dentro como fuera de Facebook; con estos fines, puede almacenarse una cookie en su disco duro.
Solo los usuarios mayores de 13 años pueden declarar su consentimiento para la utilización de Facebook-Pixel. Los menores de 13 años deben solicitar autorización a sus tutores legales. Si desea oponerse a la utilización de cookies, en su navegador tiene la opción de bloquear la instalación de cookies en el futuro y de eliminar las ya instaladas. Sin embargo, si inhabilita todas las cookies, es posible que no puedan ejecutarse determinadas funciones de nuestro sitio web. También puede desactivar la utilización de cookies por parte de terceros, como por ejemplo Facebook, en la siguiente página web de la Digital Advertising Alliance: http://www.aboutads.info/choices/

9) Información sobre los derechos de los clientes y contactos

El cliente tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos así como a su rectificación, bloqueo o eliminación de estos.

Póngase en contacto directamente con nosotros para cualquier pregunta relacionada sobre la recopilación, el procesamiento y la utilización de sus datos personales.
También puede solicitar información, el bloqueo, la cancelación y la corrección de sus datos personales y la revocación del consentimiento.

Las direcciones de contacto se encuentran enumeradas en nuestro apartado «Aviso Legal».